Jamstvo

1. Prava potrošača na jamstvo radi materijalnih nedostataka robe ponuđene u dm online shopu određuju se prema zakonskim propisima sukladno čl. 399.a pa nadalje Zakona o obveznim odnosima i čl. 47. Zakona o zaštiti potrošača. Potrošač može ostvarivati prava u roku od 2 godine od dana preuzimanja robe.

Ako uklanjanje nedostatka ili predaja druge robe bez nedostatka nije moguća (zahtijevaju nerazmjerne troškove, nisu razumni s obzirom na okolnosti, nisu provedeni u primjerenom roku itd.), tada potrošač ima pravo zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili, ako nedostatak nije neznatan, raskinuti ugovor.

2. Prikazi robe u dm online shopu ne moraju u svim pojedinostima odgovarati izgledu isporučene robe. Osobito nakon izmjena asortimana ili proizvodnih serija koje provode proizvođači može doći do promjena u izgledu, ambalaži ili opremljenosti robe.

3. Prava na jamstvo za materijalne nedostatke ne mogu se ostvarivati ako su navedene promjene neznatne, ne utječu na ugovorena ili uobičajeno očekivana svojstva robe, roba se i dalje može koristiti u skladu s njezinom namjenom i opisom te su takve promjene objektivno prihvatljive za kupca.

4. Kupac je, kod trgovačkog ugovora, dužan isporučenu robu pregledati u primjerenom roku nakon primitka te nas o uočenim nedostacima pisanim putem obavijestiti najkasnije u roku od jednog tjedna od dana primitka robe. U protivnom je isključeno ostvarivanje prava iz jamstva. O skrivenim nedostacima moramo biti pisanim putem obaviješteni u roku od jednog tjedna od njihova otkrivanja. Za pravodobnost obavijesti dovoljno je da je ista poslana prije isteka navedenog roka. Kupac snosi teret dokazivanja svih pretpostavki za ostvarivanje prava iz jamstva za materijalne nedostatke, osobito postojanja nedostatka, vremena njegova utvrđenja te pravodobnosti podnošenja prigovora. Jamstveni rok za kupca kod trgovačkog ugovora prema važećim odredbama iznosi 6 mjeseci od dana preuzimanja robe.

5. Troškove povrata robe u slučaju materijalnog nedostatka snosimo mi.

6. Radi ostvarivanja prava jamstva za materijalne nedostatke molimo obratite se dm korisničkoj službi putem e-pošte info@dm.hr ili obrasca za kontakt, što je jednako podnošenju pisanog prigovora putem elektroničke pošte.