Jednostrani raskid ugovora

I. Pravo na jednostrani raskid Ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora imaju samo Kupci koji su potrošači.

II. Jednostrani raskid

1. Da bi kupac  mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti dm o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom (na dm-drogerie markt d.o.o., Kovinska 5a,  10 000 Zagreb), ili elektroničkom poštom na info@dm.hr, u kojoj navedite svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i navedeni pisani Obrazac za jednostrani raskid Ugovora.
2. Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora korisnik / kupac može elektronički ispuniti i poslati u kojem će mu slučaju dm bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.
3. Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupcu ili trećoj osobi koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet Ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora.

III. Posljedice jednostranog raskida

Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat sredstava koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana kada dm, odnosno info@dm.hr dm online shop zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na tekući/žiro račun koji je korisnik naveo u jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca dm može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da je roba poslana nazad.

Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu dm-drogerie markt d.o.o. Kovinska 5a, 10 000 Zagreb, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je dm – u uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Izravne troškove povrata robe snosi kupac.

Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 0800 365863 ili se javi na info@dm.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe

Kupac je obvezan dostaviti pri povratu robe prateću dokumentaciju i predani jamstveni list koji su istoj bili priloženi, u protivnom dm nije obvezan izvršiti povrat plaćene cijene. 

Ako je na zahtjev korisnika izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, kupac je dužan platiti dm-u iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je korisnik obavijestio dm o jednostranom raskidu Ugovora.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora

• ako mu je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz njegov izričit prethodni pristanak te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ako mu usluga bude potpuno ispunjena,
• ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
• ako se radi o kupnji navedenoj u članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, a sukladno članku 79. točki 4. i točki 12. Zakona o zaštiti potrošača.