Stručno savjetovanje kupaca u dm trgovinama

Naše obećanje „Tu sam čovjek“ ne odnosi se samo na kupce i poslovne partnere, već posebno i na naše djelatnike. Posao je važan dio života i zato u dm-u svi djelatnici imaju priliku samostalno raditi i razvijati se osobno i profesionalno kako bismo kao tim mogli oblikovati zajedničku budućnost. Od 2017. godine dm poseban naglasak stavlja na razvoj djelatnika u dm trgovinama školovanjem djelatnika za zanimanje drogerist. Ulaganje u djelatnike koji su u izravnom odnosu s kupcima odraz je naše brige o kupcima. Stručno i kompetentno savjetovanje naših kupaca podiže školovanje na dm akademiji na još višu razinu, a brigom o našim kupcima pokazujemo da je čovjek zaista u središtu svega.

Tko su drogeristi?

Drogerist je prodavač sa specijaliziranim znanjem iz područja drogerijskog asortimana. Djelatnicima dm trgovina dm je omogućio da se razvijaju i postanu stručne osobe za rad u drogeriji kako bi svojim znanjem zadovoljili potrebe kupaca. Znanje usvojeno na dm akademiji drogeristu omogućuje da kupca savjetuje i stručno mu odgovori na pitanja vezana uz asortiman u drogeriji, primjerice o djelovanju određenog čaja ili kada upotrebljavati određenu pastu za zube i slično.

Drogeriste u dm trgovinama možete prepoznati po bedžu koji nose na svojoj radnoj odjeći (kutama).

U nastavku možete preuzeti PDF dokument s popisom dm trgovina u kojima možete pronaći drogeriste.

Kako se provodi školovanje na dm akademiji?

Djelatnici dm trgovina dobili su priliku sudjelovati u programu školovanja na dm akademiji gdje svoje znanje i stručnost usavršavaju prolazeći devet različitih modula podjednako važnih za poslovanje u dm trgovinama. U godinu dana, koliko traje školovanje, uče gradivo iz predmeta Kemija, Botanika, Farmakologija, Zdravlje, Prehrana, Kozmetika, Marketing, Kućanstvo i Ekonomija. Bitno je napomenuti da se projekt dm akademija sastoji od 300 nastavnih sati, 200 sati nastave koja se održava u prostorijama dm dialogicuma u Zagrebu i online putem aplikacije Teams, te 100 sati namijenjenih za pristup sadržajima na platformi za e-učenja. Djelatnici znanje usvojeno na nastavi mogu odmah primijeniti u praksi radom u dm trgovini, a svoje znanje prenose i na ostale kolegice i kolege s kojima rade.

Osim djelatnika dm Hrvatske na dm akademiji sudjeluju djelatnici dm Srbije, dm Makedonije i  dm Bosne i Hercegovine. Nakon što djelatnici odslušaju nastavu, svaki mjesec pristupaju kolokvijima na platformi za e-učenje, a osim kolokvija pišu i eseje kako bi dodatno savladali gradivo i utvrdili naučeno. Nakon svake godine organiziramo i završni ispit koji se sastoji od usmenog i pisanog dijela. Nakon što ga uspješno polože, djelatnici stječu naziv drogerist. Uz uvjerenje o osposobljavanju koju izdaje naš partner ustanova Callidus djelatnici mogu upisati novo zanimanje u e-radnu knjižicu. 

U jesen 2025. godine, krenuli smo s novom, devetom generacijom polaznika dm akademije. 43 djelatnika od kojih 5 iz dm Srbije, 5 iz dm Bosne i Hercegovine i 3 iz dm Makedonije upustili su se u avanturu zvanu „dm akademija“ kako bi mogli vrijedno i stručno savjetovati svoje kupce.“